Je travaille dans les langues choisies dans Paramètres → Agence (ou Cabinet, Organisation selon votre produit) → Général, champ Langues prises en charge : de 1 à 3 langues, dont une principale. Seuls un Propriétaire ou un Administrateur peuvent les changer.
Étapes#
- Ouvrez Paramètres → Agence (ou Cabinet, Organisation selon votre produit) → Général.
- Dans Paramètres généraux, au champ Langues prises en charge, cliquez sur + (Ajouter une langue) pour ajouter une langue, jusqu'à trois. Pour en retirer une, cliquez sur Retirer sur sa puce (par exemple Retirer français (France)).
- Pour changer de langue principale, cliquez sur une autre langue de la sélection. Le badge Principale passe sur celle-ci.
- Cliquez sur le bouton d'enregistrement, qui porte le nom de la section : Enregistrer l'agence (ou Enregistrer le cabinet, Enregistrer l'organisation). Il reste grisé tant qu'aucun champ n'a changé.
Résultat : les langues choisies servent partout où EVA a besoin d'une langue (voir ci-dessous).
Ce que ces langues changent#
- Téléphone : la transcription des appels reprend ces langues.
- Chat du site (widget web) : les textes de la bulle existent par langue. Un champ laissé vide reprend la langue principale.
- Modèles WhatsApp : vos langues apparaissent en tête de la liste des langues des modèles, par ordre alphabétique. Un nouveau modèle s'ouvre en anglais (en).
- Contacts : la langue préférée d'un contact se choisit parmi ces langues.
Langues disponibles#
Le catalogue propose 15 langues, et vous pouvez en activer trois au plus. Dans l'app, chaque variante s'affiche avec son pays, par exemple français (Belgique).
Langue | Variantes |
|---|---|
Français | 🇧🇪 Belgique · 🇫🇷 France |
Néerlandais | 🇧🇪 Belgique · 🇳🇱 Pays-Bas |
Anglais | 🇧🇪 Belgique · 🇬🇧 Royaume-Uni · 🇺🇸 États-Unis |
Allemand | 🇧🇪 Belgique · 🇩🇪 Allemagne |
Espagnol | 🇪🇸 Espagne |
Italien | 🇮🇹 Italie |
Portugais | 🇵🇹 Portugal |
Grec | 🇬🇷 Grèce |
Roumain | 🇷🇴 Roumanie |
Arabe | 🇲🇦 Maroc |
Une langue déjà enregistrée qui n'est pas dans cette liste reste proposée.
Bon à savoir#
- La langue principale fait toujours partie de la sélection.
- Vous ne pouvez pas retirer une langue tant qu'un contact l'a comme langue préférée. Changez d'abord le champ Langue de ses fiches.
- Si vous changez de langue principale et que les textes du widget web n'existent que dans l'ancienne, l'écran vous prévient : vérifiez-les après l'enregistrement.
- Quand je refuse un appel répété, l'annonce suit votre langue principale : en français si elle est française, en néerlandais si elle est néerlandaise, en anglais pour toute autre langue. Voir Empêcher qu'une même personne rappelle sans arrêt.