En bref#
Meta possède le compte WhatsApp Business et le numéro. Moi, je gère les messages dans votre workspace une fois la liaison terminée. Pour choisir le bon numéro avant de commencer, lisez Votre numéro WhatsApp n’est pas l’application sur votre téléphone.
Tout se fait dans Paramètres → Messagerie → WhatsApp → Général. Si cet endroit n’apparaît pas, le canal WhatsApp n’est pas activé. Votre partenaire doit l’autoriser.
Ouvrir l’onboarding Meta#
Ouvrez Paramètres → Messagerie → WhatsApp → Général.
Dans Connexion avec Meta, choisissez Ouvrir l’onboarding Meta.
L’onboarding Meta s’ouvre sur
business.facebook.com/messaging/whatsapp/onboard/.Dans les écrans Meta, créez ou connectez le compte WhatsApp Business, puis ajoutez et vérifiez le numéro.
Les écrans Meta changent souvent. Je décris le résultat attendu, pas chaque bouton. Référence officielle : WhatsApp Business Accounts.
Copier l’ID WABA#
L’ID WABA est une longue suite de chiffres, en général 15 à 18 chiffres.
Ce n’est pas le numéro de téléphone, pas l’ID du numéro de téléphone, pas l’ID du portefeuille d’entreprise.
Ouvrez Meta Business Suite.
Allez dans Paramètres, puis Comptes, puis Comptes WhatsApp.
Copiez l’ID affiché sous le nom du compte.
Lier le workspace#
Revenez dans Paramètres → Messagerie → WhatsApp → Général.
Dans Lier le workspace, collez l’identifiant dans ID WABA.
Choisissez Lier WhatsApp.
Si tout est correct, vous voyez WhatsApp connecté.
Actualiser depuis Meta#
Après la liaison, choisissez Actualiser depuis Meta pour remplir les listes.
Attendez la fin complète de la synchronisation avant de continuer. Le message attendu est : « Synchronisation terminée. Les listes sont à jour. »
Ensuite, ouvrez Gérer les numéros pour définir le numéro principal, vérifier l’état d’envoi et faire le premier test entrant : Numéros WhatsApp dans EVA.
Si la liaison échoue#
WABA introuvable : « Ce WABA est introuvable. Terminez la configuration Meta et patientez un instant. » Vérifiez aussi que vous avez collé l’ID WABA.
Conflit : le WABA ou le numéro est déjà lié ailleurs. Déconnectez-le d’abord, ou utilisez un autre numéro.
Endroit WhatsApp absent : le canal n’est pas activé. Contactez votre partenaire.
Listes vides : la synchronisation n’est pas terminée. Relancez Actualiser depuis Meta.
Assigner un moyen de paiement#
Après WhatsApp connecté, assignez un moyen de paiement à ce compte WhatsApp Business dans Meta. Une carte sur le portefeuille Business ne suffit pas. Les étapes : Assigner un moyen de paiement WhatsApp.