En bref#
Un Flow WhatsApp est un formulaire interactif dans la conversation WhatsApp. Je vous explique ce qu'est un flux, où il se trouve dans EVA, comment Actualiser depuis Meta, et pourquoi ce n'est pas un workflow EVA.
Flux WhatsApp dans la conversation#
Un flux affiche des étapes que le contact remplit directement dans le chat WhatsApp.
Vous utilisez cela quand vous voulez faire remplir un parcours guidé, par exemple une demande ou une qualification.
Construit dans Meta, visible dans EVA#
Vous créez et modifiez les flux dans Meta, via WhatsApp Manager et le Flow builder.
Dans EVA, j'affiche la liste dans l'endroit Paramètres → Messagerie → WhatsApp → Flux.
Si un flux n'existe pas dans Meta, il n'apparaît pas dans EVA.
Après une création ou une modification côté Meta, utilisez Actualiser depuis Meta pour recharger la liste.
Si vous voyez Liez WhatsApp dans Paramètres WhatsApp (Général) pour afficher ces données., commencez par lier WhatsApp puis actualisez encore.
Flux WhatsApp et Workflows EVA#
Les mots se ressemblent, mais ce sont deux choses différentes.
Un flux WhatsApp est un formulaire interactif exécuté dans la conversation WhatsApp.
Un workflow EVA est une automatisation du workspace dans l'endroit Paramètres → Avancé → Workflows.
Un flux WhatsApp ne se crée pas dans Workflows.
Documentation Meta#
Je vous recommande ces pages Meta pour la logique produit côté WhatsApp: