In het kort#
Ik werk met één CRM in drie momenten: voor het gesprek, tijdens het gesprek en na afloop.
Voor het gesprek#
Ik controleer eerst of de contactpersoon al in WHISE bestaat, met een vertrouwd telefoonnummer of e-mailadres.
Ik begroet alleen met een echte naam. Ik negeer plaatsaanduidingen zoals Unknown, Contact en Web visitor.
Ik maak geen WHISE-contact aan enkel omdat iemand belt.
Tijdens het gesprek#
Ik zoek live in WHISE naar panden op basis van uw vraag.
Ik verzin nooit prijzen, beschikbaarheid of pandgegevens.
Als WHISE-afspraakboeking inschakelen aan staat, kan ik beschikbaarheid controleren en bezichtigingen boeken. Ik bevestig een bezichtiging pas nadat die in WHISE is geboekt.
Na het gesprek#
Ik zoek het contact terug, of maak het aan indien nodig, en synchroniseer daarna het resultaat naar WHISE.
Ik schrijf een korte nota met de samenvatting van het gesprek en de panden die echt besproken zijn.
Gemiste oproepen en lege chats blijven buiten WHISE, behalve als Interacties zonder bericht in WHISE loggen aan staat.
Goed om te weten#
Wilt u de koppeling en schakelaars nakijken, open dan dit hubartikel: WHISE met EVA.