In het kort#
Ik toon hoe u een goedgekeurd WhatsApp-sjabloon als eerste uitgaand bericht verstuurt, en daarna vrij verder schrijft binnen het klantenservicevenster. Voor context kunt u dit lezen: WhatsApp-berichtsjablonen en WhatsApp-klantenservicevenster.
Voor u verstuurt#
Controleer eerst deze voorwaarden:
Het sjabloon is goedgekeurd door Meta.
WhatsApp is al gekoppeld in uw workspace.
Uw primair uitgaand nummer staat klaar op Cloud API. Ik leg dit hier uit: WhatsApp-telefoonnummers in EVA.
Ik herhaal de volledige koppelstappen hier niet. Gebruik indien nodig WhatsApp koppelen.
Stappen om een sjabloon te versturen#
Open Instellingen → Berichten → WhatsApp → Sjablonen.
Klik op het gewenste sjabloon op Verzenden.
Kies in WhatsApp-template verzenden een Contact. U kunt zoeken op naam of telefoonnummer.
Vul de variabelen van het sjabloon in.
Pas waarden aan waar nodig.
Verstuur het bericht.
Als Verzenden uitgeschakeld is#
Verzenden is meestal uitgeschakeld omdat het sjabloon in Meta nog niet klaar is voor gebruik:
Het sjabloon moet nog worden ingediend en goedgekeurd.
De indiening is nog bezig.
Meta heeft dit sjabloon nog niet goedgekeurd.
Controleer in dat geval de sjabloonstatus hier: WhatsApp-berichtsjablonen.
Na het versturen#
Na het versturen verschijnt het gesprek in de EVA-inbox.
Daarna is het klantenservicevenster open en kunt u indien nodig vrij verder berichten: WhatsApp-klantenservicevenster.
Als Meta de verzending weigert wegens facturatie#
Als ik WhatsApp-factureringsprobleem toon, weigerde Meta de verzending (code 131042). Wijs een betaalmethode toe aan dit WhatsApp Business-account: Een WhatsApp-betaalmethode toewijzen.