In het kort#
Meta beheert het WhatsApp Business-account en het nummer. Ik beheer de berichten in uw workspace zodra de koppeling klaar is. Voor de keuze van het juiste nummer kunt u eerst WhatsApp-zakelijk nummer lezen.
Alles gebeurt in Instellingen → Berichten → WhatsApp → Algemeen. Ziet u die plek niet, dan is het WhatsApp-kanaal niet ingeschakeld voor uw workspace. Uw partner moet dat eerst toestaan.
Meta-onboarding openen#
Open Instellingen → Berichten → WhatsApp → Algemeen.
Kies in Koppelen via Meta de actie Meta-onboarding openen.
Meta opent de onboarding op
business.facebook.com/messaging/whatsapp/onboard/.Maak of koppel daar het WhatsApp Business-account en voeg het nummer toe en verifieer het.
Meta-schermen veranderen geregeld. Ik beschrijf daarom het resultaat en niet de knopnamen van Meta. Referentie: WhatsApp Business-accounts.
De WABA-ID kopiëren#
De WABA-ID is een lange cijferreeks, meestal 15 tot 18 cijfers.
Dat is niet uw telefoonnummer, niet de telefoonnummer-ID en niet de ID van het bedrijfsportfolio.
Open Meta Business Suite.
Ga naar Instellingen, dan Accounts, dan WhatsApp-accounts.
Kopieer de ID onder de accountnaam.
De workspace koppelen#
Ga terug naar Instellingen → Berichten → WhatsApp → Algemeen.
Plak de waarde bij workspace koppelen in WABA-ID.
Kies WhatsApp koppelen.
Bij een geslaagde koppeling ziet u WhatsApp gekoppeld.
Vernieuwen vanuit Meta#
Voer na het koppelen Vernieuwen vanuit Meta uit zodat EVA de lijsten kan bijwerken.
Wacht tot de synchronisatie volledig klaar is voordat u verdergaat.
Ga daarna naar het nummeroverzicht om het primaire uitgaande nummer te kiezen, de Cloud API-status te controleren en een eerste inkomende test te doen: WhatsApp-telefoonnummers in EVA.
Als koppelen mislukt#
WABA niet gevonden: rond de Meta-setup af, wacht even en probeer opnieuw. Controleer dat u de WABA-ID gebruikt.
Conflict: de WABA of het nummer is al elders gekoppeld. Koppel daar eerst los, of gebruik een ander nummer.
WhatsApp-plek ontbreekt: het kanaal is niet ingeschakeld. Neem contact op met uw partner.
Lijsten blijven leeg: de synchronisatie is nog niet klaar. Start Vernieuwen vanuit Meta opnieuw.
Een betaalmethode toewijzen#
Na WhatsApp gekoppeld wijst u in Meta een betaalmethode toe aan dit WhatsApp Business-account. Alleen een kaart op het Business-portfolio is niet genoeg. De stappen: Een WhatsApp-betaalmethode toewijzen.