In het kort#
Een WhatsApp Flow is een interactief formulier in het WhatsApp-gesprek. Ik leg uit wat een Flow is, dat u die in Meta bouwt, hoe u in EVA Vernieuwen vanuit Meta gebruikt, en waarom dit geen EVA-workflow is.
WhatsApp Flows in het gesprek#
Met een Flow doorloopt uw contact stappen rechtstreeks in de WhatsApp-conversatie.
Gebruik dit wanneer u een gestructureerde interactie wilt, bijvoorbeeld kwalificatie of een aanvraag.
Gebouwd in Meta, zichtbaar in EVA#
U maakt en bewerkt Flows in Meta, via WhatsApp Manager en de Flow builder.
In EVA toon ik ze op de plek Instellingen → Berichten → WhatsApp → Flows.
Als een Flow nooit in Meta is aangemaakt, verschijnt die niet in EVA.
Na wijzigingen in Meta klikt u op Vernieuwen vanuit Meta om de lijst te synchroniseren.
Als de lijst leeg blijft, koppel dan eerst WhatsApp in de algemene WhatsApp-instellingen zodat EVA deze gegevens kan ophalen.
Flows versus Workflows#
De woorden lijken op elkaar, maar het zijn verschillende onderdelen.
Een WhatsApp Flow is een interactief formulier in de WhatsApp-conversatie.
Een EVA-workflow is workspace-automatisering op de plek Instellingen → Geavanceerd → Workflows.
Een WhatsApp Flow maakt u niet in Workflows.
Meta documentatie#
Voor het gedrag aan Meta-zijde gebruikt u: